Logo SinarlinkSinarlink 💬 Chat CS

Kebijakan Privasi

Halaman ini menjelaskan data pribadi apa saja yang dikumpulkan PT Sinar Komdigi Nusantara ("Sinarlink", "kami"), untuk apa data itu dipakai, dengan siapa dibagikan, dan apa saja hak Anda — sesuai Undang-Undang No. 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi (UU PDP).

Berlaku untuk: layanan internet Sinarlink, Portal Pelanggan, aplikasi billing untuk ISP & reseller, aplikasi SKN School, dan situs sinarlink.com. · Terakhir diperbarui: 9 Oktober 2026

1Ruang lingkup

Kebijakan ini berlaku untuk:

  • Layanan internet Sinarlink — internet rumah dan dedicated di wilayah Gunung Sindur, Tamansari, dan sekitarnya.
  • Portal Pelanggan (billing.sinarlink.com/portal) — cek tagihan, pembayaran, dan laporan gangguan.
  • Aplikasi billing untuk ISP & reseller (billing.sinarlink.com) — dipakai mitra untuk mengelola pelanggan mereka sendiri.
  • Aplikasi SKN School (sekolah.sinarlink.com dan situs/LMS sekolah yang kami kelola) — CBT, LMS, rapor, keuangan, PPDB, dan website sekolah.
  • Situs sinarlink.com.
Aplikasi Android "Sinarlink" (bayar WiFi & PPOB) sudah dihentikan. Data yang dulu terkumpul melalui aplikasi tersebut tunduk pada kebijakan ini sampai dihapus sesuai masa penyimpanan.

2Data yang kami kumpulkan

Pelanggan internet Sinarlink

  • Identitas & kontak: nama, nomor HP/WhatsApp, email (jika diberikan), dan alamat pemasangan.
  • Data layanan: nomor/ID pelanggan, paket, tanggal pasang, akun koneksi (PPPoE/hotspot), dan titik lokasi pemasangan untuk peta jaringan.
  • Tagihan & pembayaran: invoice, nominal, status, metode bayar, dan bukti/riwayat pembayaran.
  • Data teknis perangkat: alamat IP, status koneksi, serta data modem/ONT (mis. model, kekuatan sinyal optik, nama WiFi) untuk pemantauan dan perbaikan gangguan.
  • Komunikasi: tiket gangguan dan percakapan dengan CS/teknisi.

Kami tidak menyimpan isi komunikasi Anda (isi pesan atau isi unduhan) dan tidak memakai riwayat penjelajahan Anda untuk iklan.

Pengguna Portal Pelanggan

  • Nomor HP untuk login, kode OTP via WhatsApp, PIN yang Anda buat (disimpan dalam bentuk terenkripsi/hash), serta catatan login untuk keamanan.

Mitra ISP & reseller

  • Data pemilik/penanggung jawab usaha, data akun, paket langganan, dan pembayaran langganan.
  • Data pelanggan milik mitra yang dimasukkan ke aplikasi billing (lihat bagian 5).

Sekolah pengguna SKN School

  • Data sekolah dan penanggung jawab (nama, jabatan, kontak), data pemesanan, dan pembayaran langganan.
  • Data guru, siswa, wali, nilai, presensi, keuangan, dan konten lain yang dimasukkan sekolah ke aplikasi (lihat bagian 5).

Pengunjung situs

  • Data teknis standar seperti alamat IP, jenis peramban, dan waktu akses yang tercatat di log server dan jaringan pengiriman konten (CDN) untuk keamanan.

3Penggunaan data

  • Memasang, mengaktifkan, dan menjalankan layanan sesuai paket.
  • Membuat tagihan, memverifikasi pembayaran, dan mengirim pengingat/bukti bayar lewat WhatsApp.
  • Memantau kualitas jaringan, mendeteksi dan memperbaiki gangguan.
  • Mengamankan akun dan sistem, termasuk mencegah penipuan dan penyalahgunaan jaringan.
  • Menjawab pertanyaan dan keluhan.
  • Menyediakan aplikasi billing dan SKN School kepada mitra dan sekolah sesuai perjanjian langganan.
  • Memenuhi kewajiban hukum dan permintaan resmi dari instansi berwenang.

Kami hanya mengirim informasi promosi kepada pelanggan, dan Anda bisa meminta berhenti menerimanya kapan saja lewat CS.

4Berbagi dengan pihak ketiga

Kami tidak menjual data pribadi Anda. Data hanya dibagikan seperlunya kepada:

PihakKeperluan
Penyedia layanan WhatsApp gatewayMengirim OTP, tagihan, pengingat, dan notifikasi.
Bank, penyedia pembacaan mutasi rekening, dan payment gatewayMemverifikasi pembayaran secara otomatis.
Penyedia server, cloud, CDN, dan penyimpanan (mis. Cloudflare, Biznet Gio)Menjalankan, mengamankan, dan mencadangkan aplikasi.
Penyedia iklan (mis. Google AdSense) — hanya di website publik sekolah tertentuMenampilkan iklan; penyedia dapat memakai cookie sesuai kebijakan mereka.
Instansi berwenangJika diwajibkan oleh hukum atau perintah resmi.

Pihak ketiga tersebut hanya boleh memakai data untuk keperluan di atas.

5Data milik mitra ISP & sekolah

Untuk aplikasi billing dan SKN School, data pelanggan mitra serta data guru/siswa sekolah dikendalikan oleh mitra atau sekolah tersebut (pengendali data). Kami bertindak sebagai prosesor data: menyimpan dan memproses data itu hanya untuk menjalankan aplikasi sesuai perjanjian, tidak memakainya untuk kepentingan kami sendiri, dan tidak membagikannya ke mitra/sekolah lain.

Permintaan akses, koreksi, atau penghapusan data pelanggan mitra atau data siswa sebaiknya diajukan ke mitra/sekolah terkait. Kami akan membantu mereka memenuhinya.

7Keamanan data

Kami melindungi data dengan koneksi terenkripsi (HTTPS), kontrol akses berbasis peran, penyimpanan kata sandi/PIN dalam bentuk hash, pemisahan data antar-mitra, server terpisah untuk tiap sekolah, dan pencadangan berkala. Tidak ada sistem yang 100% aman; jika terjadi kegagalan pelindungan data yang berdampak pada Anda, kami akan memberi tahu sesuai ketentuan UU PDP.

Jangan pernah membagikan kode OTP, PIN, atau password kepada siapa pun, termasuk yang mengaku petugas Sinarlink. Petugas kami tidak akan pernah memintanya.

8Lama penyimpanan

Data disimpan selama Anda masih berlangganan atau memakai layanan, lalu selama diperlukan untuk menyelesaikan tagihan, menangani keluhan, dan memenuhi kewajiban hukum (termasuk pencatatan keuangan dan perpajakan). Setelah itu data dihapus atau dianonimkan. Data mitra dan sekolah dikelola sesuai perjanjian langganan masing-masing.

9Hak Anda

Sesuai UU PDP, Anda berhak untuk:

  • Mendapat informasi tentang pemrosesan data Anda dan meminta salinannya.
  • Memperbaiki data yang salah atau tidak lengkap.
  • Meminta penghapusan data atau mengakhiri pemrosesan, sepanjang tidak bertentangan dengan kewajiban hukum atau tagihan yang belum selesai.
  • Menarik persetujuan, misalnya berhenti menerima promosi.
  • Mengajukan keberatan atau keluhan atas pemrosesan data.

Ajukan permintaan lewat kontak di bagian 12. Kami dapat meminta verifikasi identitas sebelum memprosesnya.

10Data anak

Aplikasi SKN School memproses data siswa, termasuk anak di bawah umur, atas nama dan berdasarkan instruksi sekolah. Sekolah bertanggung jawab memperoleh persetujuan orang tua/wali sesuai ketentuan yang berlaku.

11Perubahan kebijakan

Kebijakan ini bisa diperbarui mengikuti perubahan layanan atau peraturan. Versi terbaru selalu ada di halaman ini dengan tanggal pembaruan di bagian atas. Untuk perubahan penting, kami akan memberi tahu melalui WhatsApp atau aplikasi terkait.

12Kontak

PT Sinar Komdigi Nusantara (Sinarlink)
Gunung Sindur, Kabupaten Bogor, Jawa Barat