Kebijakan Privasi

Aplikasi Sinarlink adalah aplikasi layanan Internet Service Provider (ISP) dan layanan pembayaran digital (PPOB) yang dapat digunakan oleh pelanggan Sinarlink maupun masyarakat umum untuk transaksi seperti pembayaran internet/WiFi, pulsa, paket data, token listrik, PDAM, BPJS, voucher digital, serta layanan lain yang tersedia.

Dengan menggunakan aplikasi, Anda menyetujui pengelolaan data sesuai kebijakan ini.

Kami dapat mengumpulkan data berikut saat Anda menggunakan aplikasi:

• Data Akun Nama, nomor telepon, email (jika tersedia), informasi login/OTP.
• Data Pelanggan ISP ID pelanggan/nomor pelanggan serta data tagihan internet/WiFi (jika pelanggan Sinarlink).
• Data Transaksi Riwayat transaksi PPOB/ISP, nominal, status transaksi, nomor invoice.
• Data Perangkat Jenis perangkat, versi OS, data teknis aplikasi, alamat IP (untuk keamanan & perbaikan layanan).
• Data Notifikasi Token notifikasi (Firebase/FCM) untuk pengiriman notifikasi transaksi/tagihan/promo.

• Memproses transaksi PPOB dan pembayaran internet/WiFi.
• Menampilkan informasi Status transaksi, riwayat transaksi, dan layanan yang tersedia.
• Notifikasi Transaksi berhasil/gagal, tagihan jatuh tempo, dan promo.
• Keamanan Pencegahan penipuan (fraud detection) dan peningkatan kualitas layanan.
• Customer Service Membantu penanganan kendala dan verifikasi transaksi.

Data dapat dibagikan seperlunya untuk memproses layanan:

• Mitra/Penyedia Produk PPOB Operator seluler, PLN, PDAM, BPJS, penyedia voucher digital, dan lainnya.
• Penyedia Teknologi Notifikasi/push, analitik teknis, atau infrastruktur server.

Kami tidak menjual data pribadi pengguna kepada pihak lain.

Sinarlink berupaya melindungi data pengguna dengan standar keamanan yang wajar. Namun, Anda juga wajib menjaga keamanan akun, OTP, PIN, dan akses perangkat.

Jangan pernah membagikan OTP atau data login kepada siapa pun.

Data disimpan selama diperlukan untuk operasional layanan, pemenuhan kewajiban hukum, penyelesaian transaksi, dan penanganan keluhan.

• Memperbarui data akun Jika fitur tersedia di aplikasi.
• Meminta bantuan Melalui Customer Service untuk pertanyaan terkait akun/data.
• Kelola notifikasi Menonaktifkan notifikasi promo dari pengaturan perangkat (opsional).

Aplikasi dapat menggunakan token perangkat dan log sistem untuk keamanan, autentikasi, serta peningkatan layanan.

• Pelanggan ISP Sinarlink Pembayaran tagihan internet/WiFi dan layanan terkait.
• Masyarakat umum Transaksi PPOB: pulsa, data, token listrik, PDAM, BPJS, voucher digital, dll.

Kebijakan Privasi ini dapat diperbarui sewaktu-waktu. Perubahan berlaku setelah dipublikasikan di halaman ini atau ditampilkan di aplikasi.

Jika Anda memiliki pertanyaan terkait Kebijakan Privasi ini, silakan hubungi kami: